ZOOM-RT Remote Support

TOTALMENTE BASEADO NO NAVEGADOR

Assim que o servidor de ligação é instalado, todo o sistema do Remote Support é baseado na web. Isso fornece um ambiente imediatamente familiar para os agentes de suporte e utilizadores finais. Um simples plug-in de navegador é tudo o que é necessário para começar.

As ligações são protegidas com criptografia SSL / TLS, mantendo todo o processo seguro para todos os envolvidos.

PORQUÊ?

Com uma percentagem considerável da força de trabalho mundial ainda a trabalhar fora do escritório pelo menos alguns dias por semana, o suporte a computadores remotos tem sido um desafio. Soluções de mercado proeminentes costumam ser caras e complicadas de gerir.

ZOOM-RT Remote Support foi construído desde o início com a ideia de criar uma alternativa simples e econômica.

DE QUE FORMA?

Um único PC ou servidor Windows, hospedado no escritório ou na nuvem, atua como agente de ligação e interface da web para agentes e utilizadores finais. A configuração inicial é direta, com opções de configuração de rede interna e externa.

Basta fazer login como administrador, configurar as contas da equipa de suporte e estará pronto para começar a ligar-se aos seus clientes!

PARA AGENTES DE SUPORTE

Os Agentes de suporte simplesmente acedem ao seu site onde se encontra o Remote Support. A partir daí, eles podem gerar links de ligação para os utilizadores finais. Assim que o utilizador clica no link e permite que o plug-in seja executado, o agente de suporte pode vê-los na lista de utilizadores que aguardam um agente

A partir daí, basta um clique para se ligar e a ajuda chegou!

PARA UTILIZADORES

A necessidade de suporte técnico já é bastante frustrante. Recebê-lo deve ser fácil.

O suporte remoto oferece aos clientes uma maneira simples de se ligar com as pessoas que podem ajudá-los. Depois de receber o link do agente de suporte, o utilizador final simplesmente clica e permite que o plug-in do navegador se ligue. Depois disso, o PC está nas mãos dos profissionais.

PARA EMPRESAS

Em vez de fazer chamadas telefónicas que demoram e aumentam os custos, solucione os problemas remotamente. Esteja todos juntos no escritório trabalhando remotamente ou alguma combinação dos dois, Remote Support é a ferramenta simples e econômica que necessita para maximizar seu investimento em suporte e minimizar a quantidade de tempo que seus agentes de suporte gastam.